Häufig gestellte Fragen

ServasBot ist Ihr persönlich betreuter KI-Chatbot-Service aus Österreich. Wir kümmern uns um die komplette Einrichtung, Betreuung und Optimierung Ihres Website-Chatbots. DSGVO-konform und mit EU-Hosting.

Der Gründer ist DI Hartmut Wernisch, ein AI-Automation-Engineer aus Villach, Kärnten. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in Künstlicher Intelligenz und Cloud-Technologien.

Ideal für KMU, Dienstleister, Agenturen und Handwerksbetriebe mit 1-25 Mitarbeitern, die digitale Unterstützung im Kundenkontakt oder bei internen Prozessen brauchen.

Wenn Sie regelmäßig die gleichen Fragen beantworten (Öffnungszeiten, Preise, Abläufe), Anfragen außerhalb der Bürozeiten verpassen oder Ihr Team von repetitiven Aufgaben entlasten möchten, dann ja. ServasBot arbeitet 24/7 und kostet einen Bruchteil einer zusätzlichen Arbeitskraft.

DIY-Tools wie Chatbase oder Botpress erfordern technisches Know-how, laufende Wartung und eigene Optimierung. Bei ServasBot ist das alles inklusive: Wir richten ein, integrieren, kontrollieren die Chats und optimieren laufend. Sie sparen Zeit und bekommen ein besseres Ergebnis.

ServasBot ist ein Full-Managed-Service: Wir übernehmen nicht nur die Einrichtung, sondern kontrollieren laufend die Chats und optimieren die Antworten und Wissensdatenbank. Kein DIY-Tool, bei dem Sie sich selbst um alles kümmern müssen. Dazu: direkter Ansprechpartner (DI Wernisch persönlich), DSGVO-konformes EU-Hosting und transparente Preise ohne versteckte Kosten.

Wir kümmern uns um alles: Einrichtung, Integration auf Ihrer Website, laufende Kontrolle der Chatverläufe, Optimierung der Antwortqualität und Anpassung der Wissensdatenbank. Sie schicken uns neue Inhalte, wir erledigen den Rest. So bleibt Ihr Bot immer aktuell und wird stetig besser.

Chatbot-Paket: €299/Monat (€490 Setup, entfällt bei 12-Monats-Vertrag). Chatbot-Plus-Paket (empfohlen): €499/Monat (€790 Setup, entfällt bei 12-Monats-Vertrag) mit Aktionen (Termine buchen, E-Mails senden) und CRM-Anbindung. Enterprise: auf Anfrage. Alle Preise exkl. MwSt.

Es gibt keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag ist monatlich kündbar. Eine kurze E-Mail genügt, keine versteckten Hürden.

Nein. Die Preise sind transparent. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen.

Ja, ein Wechsel zwischen den Paketen ist jederzeit möglich.

Ein Teilzeit-Mitarbeiter (20h/Woche) für Kundenanfragen kostet ca. 1.500 €/Monat. ServasBot kostet ab 299 €/Monat. Das sind über 80% Ersparnis bei 24/7 Verfügbarkeit.

Ja. Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen alles zurück, inklusive Setup-Gebühr. Ohne Wenn und Aber. (Ausgenommen Enterprise-Pakete.)

Ja, vollständig. Alle Daten werden in der EU (primär Deutschland) gespeichert. Wir verwenden keine personenbezogenen Daten ohne Einwilligung und bieten alle rechtlich nötigen Opt-in/Opt-out-Funktionen. Keine Datenübertragung in die USA oder andere Drittländer.

TLS 1.3 Verschlüsselung für alle Daten, Server ausschließlich in Deutschland/EU, keine Weitergabe von Daten an Dritte, regelmäßige Sicherheitsupdates.

Alle Daten werden auf Servern in der Europäischen Union (primär Deutschland) gespeichert. Keine Datenübertragung in die USA oder andere Drittländer.

Ihre Dokumente und Inhalte gehören Ihnen. Nach Kündigung löschen wir alle Ihre Daten vollständig von unseren Servern. DSGVO-konform und ohne Rückstände.

Die Integration übernehmen wir für Sie. Das gehört zu unserem Full-Managed-Service. Falls Sie einen eigenen Entwickler haben, stimmen wir uns gerne direkt ab und geben Hilfestellung.

ServasBot nutzt moderne KI-Modelle (DSGVO-konform in Europa gehostet), RAG-Technologie (Retrieval Augmented Generation), semantische Vektorsuche und natürliche Sprachverarbeitung. Der Bot versteht wirklich, was gemeint ist.

Nein. ServasBot ist Full-Managed. Wir übernehmen Einrichtung, Integration, laufende Wartung und die kontinuierliche Optimierung Ihres Bots. Sie brauchen keine IT-Kenntnisse.

Ja, der Chatbot ist vollständig responsive und funktioniert auf allen Geräten: Desktop, Tablet und Smartphone.

Nein. Der Bot erscheint dezent als kleines Chat-Icon in der Ecke und öffnet sich erst bei Klick. Kein aufdringliches Popup, kein Nerv-Faktor. Design und Verhalten werden an Ihre Website angepasst.

Ja, ServasBot antwortet automatisch in der Sprache der Frage. Dank moderner KI-Sprachmodelle werden alle gängigen europäischen Sprachen unterstützt, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und viele mehr.

Lassen Sie uns einfach die neuen Dokumente oder Änderungswünsche zukommen. Wir integrieren die Updates in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ja, absolute Transparenz! Sie erhalten regelmäßige Reports und können jederzeit nachfragen, auf welche Inhalte Ihr Bot zugreift.

Im Chatbot-Paket sind bis zu 4.000 Konversationen pro Monat enthalten. Im Chatbot-Plus-Paket sind unbegrenzte Konversationen inkludiert. Eine Konversation umfasst den gesamten Chatverlauf, bis eine Stunde lang keine Nachricht mehr gesendet wird. Bei Überschreitung sprechen wir gemeinsam über ein Upgrade.

Der Chatbot gibt ehrlich zu, wenn er etwas nicht weiß, und bietet alternative Kontaktmöglichkeiten an (E-Mail, Telefon, Kontaktformular).

Ja, dank RAG-Technologie und Vektorsuche versteht ServasBot auch komplexe, kontextbezogene Fragen und findet die relevanten Informationen in Ihrer Wissensbasis.

ServasBot antwortet ausschließlich auf Basis Ihrer Wissensdatenbank, er erfindet keine Informationen. Zusätzlich kontrollieren wir laufend die Chatverläufe und korrigieren Antworten, die nicht optimal sind. So wird der Bot mit der Zeit immer besser.

Ja. ServasBot eignet sich auch als interne Wissensdatenbank, etwa für Onboarding, Handbücher oder häufige Prozessfragen. Ihre Mitarbeiter finden Informationen sofort, ohne Kollegen fragen zu müssen.

In der Regel innerhalb von 1-3 Sekunden. Ihre Besucher erhalten sofort eine Antwort, ohne Wartezeit, ohne Warteschleife.

Die automatische Terminbuchung ist Teil unseres Chatbot-Plus-Pakets. Im Chatbot-Paket kann der Bot Terminanfragen aufnehmen und an Sie weiterleiten.

Testen Sie den Demo-Bot direkt hier auf der Website und überzeugen Sie sich selbst. Zusätzlich bieten wir ein kostenloses 15-minütiges Beratungsgespräch an. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kündigen Sie jederzeit.

Je nach Paket dauert die Einrichtung 7-14 Werktage. Danach folgen 2-4 Wochen Training und Feinabstimmung bis zum Go-Live.

Sie stellen Ihre Inhalte bereit: FAQs, Produktinformationen, Preislisten, Dokumente (PDFs, Word-Dateien), Website-Inhalte. ServasBot verarbeitet und strukturiert diese automatisch.